Persoonlijke informatie van klanten
De informatie die wij ontvangen van klanten als gevolg van bestellingen en communicatie wordt niet met externen gedeeld.
Onlineshop
Uw bestelling zal pas verwerkt worden na ontvangst van uw storting zoals vermeld in de bevestigingsmail met de details van uw bestelling en het te storten bedrag op BE90 0635 5768 1832.
Betaling
Betaling van uw aankoop gebeurt uitsluitend door middel van een overschrijving van het aankoopbedrag op rekening BE90 0635 5768 1832 van begunstigde BuckfastQueens.be met de mededeling die u terugvindt in de bevestigingsmail.
Garantie
Omdat het gaat over het verzenden van levende organismen, raden wij aan de levering onmiddellijk na ontvangst te controleren. In geval van problemen kan u steeds contact opnemen via bovenstaand verkoopsadres, e-mailadres en telefoonnummer.
De verzonden bijen komen van lijnen/kasten die uitvoerig getest zijn op prestaties (varroadruk, raatzit, zachtaardigheid, …) en ziekten. (Zie “Parasitologie“ op pagina “Onze bijen”). Deze kunnen gebruikt worden voor de opstart van volken en/of verder te telen.
Bijenvolken kopen
Bijenvolken worden niet verzonden en dienen te worden opgehaald op het adres vermeld in de bevestigingsmail. Een eigen kast dient voorzien te worden, of er kan ter plaatste een kast gehuurd worden mits een waarborg van € 50 euro. De huur van deze kast dient een week voor de ophaling aangevraagd te worden op het bovenstaande e-mailadres.
Ontevreden
De aangekochte koninginnen of bijen kunnen niet worden teruggestuurd, maar u kan uw opmerkingen of gebreken aan het product doorgeven via bovenstaande contactgegevens. In geval van gebreken aan de bijen of schade na verzending kan u een aanvraag doen voor een vervanging of een terugbetaling van uw bestelling.